Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación, instalación y uso del software, plataformas, servicios, módulos y demás soluciones tecnológicas ofrecidas por SIFO Punto de Venta.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación, instalación y uso del software, plataformas, servicios, módulos y demás soluciones tecnológicas ofrecidas por Grupo Comercializador Housesifo SA de CV.
La contratación, instalación, activación, acceso o utilización de cualquiera de los productos o servicios de Punto de Venta SIFO implica que el Cliente ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Los servicios son proporcionados por:
En lo sucesivo será denominado "SIFO". La persona física o moral que contrate, instale, active o utilice los servicios será denominada "el Cliente" o "el Usuario".
SIFO proporciona soluciones tecnológicas para la administración y operación de negocios, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa:
Las funciones disponibles dependerán del plan, licencia, versión, módulos contratados y características técnicas del equipo del Cliente.
El Cliente acepta estos Términos y Condiciones al realizar cualquiera de las siguientes acciones:
Para contratar los servicios, el Cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo cuando resulte necesario:
SIFO podrá solicitar documentación adicional para validar la identidad del Cliente, prevenir fraudes, configurar servicios fiscales o atender obligaciones legales. El Cliente será responsable de cualquier consecuencia derivada de proporcionar información incorrecta, falsa, incompleta o desactualizada.
SIFO concede al Cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para utilizar el software durante la vigencia del plan contratado. La licencia podrá estar limitada por:
El Cliente y sus usuarios no podrán:
El Cliente será responsable de administrar las cuentas y permisos asignados a sus empleados, administradores y demás usuarios. El Cliente se obliga a:
Las operaciones realizadas mediante una cuenta válida se considerarán efectuadas bajo responsabilidad del Cliente, salvo que se demuestre una falla directamente atribuible a SIFO.
Los precios serán los indicados en la cotización, contrato, orden de servicio, sitio web o medio autorizado por SIFO. Salvo que expresamente se indique lo contrario:
En caso de falta de pago, SIFO podrá:
La suspensión no elimina las cantidades pendientes de pago. Cuando técnicamente sea posible, SIFO procurará que el Cliente pueda recuperar o exportar su información conforme a las condiciones del plan contratado, siempre que no exista una restricción legal, técnica o de seguridad.
Los módulos de facturación electrónica podrán depender de servicios proporcionados por terceros, como proveedores autorizados de certificación, autoridades fiscales, servidores, servicios de timbrado o plataformas externas. El Cliente será responsable de:
SIFO proporciona herramientas tecnológicas de apoyo, pero no sustituye los servicios de un contador, asesor fiscal o abogado. La disponibilidad de la facturación podrá verse afectada por interrupciones o cambios en los servicios de terceros o de las autoridades correspondientes.
El Cliente será responsable de contar con equipos compatibles y en condiciones adecuadas, cuando no adquiera el equipo con SIFO, incluyendo:
La instalación podrá realizarse de manera remota. El Cliente deberá proporcionar acceso autorizado a los equipos y contar con una persona responsable durante la instalación.
La instalación inicial comprenderá únicamente las actividades expresamente indicadas en la cotización o contrato.
Las modificaciones posteriores, reinstalaciones, cambios de equipo, recuperación de información, migraciones adicionales o configuraciones especiales podrán generar un costo.
Cuando el plan incluya capacitación, esta podrá proporcionarse de manera remota, mediante videos, manuales, documentación o sesiones programadas. El Cliente será responsable de:
Las capacitaciones adicionales o posteriores podrán tener un costo independiente.
El soporte técnico se brindará mediante los canales y horarios establecidos por SIFO. El soporte podrá incluir:
SIFO podrá publicar actualizaciones para:
Algunas actualizaciones podrán ser obligatorias para mantener la seguridad, compatibilidad o funcionamiento del sistema. La apariencia, ubicación o funcionamiento de determinadas herramientas podrá cambiar como resultado de una actualización. Las funciones nuevas, módulos adicionales o integraciones especiales podrán requerir un pago independiente.
SIFO realizará esfuerzos razonables para mantener sus servicios disponibles; sin embargo, no garantiza una operación ininterrumpida o totalmente libre de errores. El servicio podrá interrumpirse por:
Cuando sea posible, SIFO notificará con anticipación los mantenimientos que puedan afectar significativamente el servicio.
La información comercial capturada por el Cliente seguirá perteneciendo al Cliente. Esto puede incluir:
El Cliente otorga a SIFO autorización limitada para tratar técnicamente dicha información únicamente para proporcionar, mantener, respaldar, asegurar y mejorar los servicios contratados, conforme al Aviso de Privacidad aplicable. SIFO no adquiere propiedad sobre los datos comerciales del Cliente por el hecho de almacenarlos o procesarlos.
SIFO tratará los datos personales conforme a su Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable. El Cliente reconoce que, al utilizar el sistema, puede capturar datos personales de sus propios clientes, empleados, proveedores u otras personas. Respecto de dicha información:
El Cliente es responsable de verificar que sus respaldos se generen correctamente y de conservar copias suficientes de su información. Dependiendo del plan contratado, SIFO podrá ofrecer:
La existencia de un sistema de respaldo no elimina la obligación del Cliente de revisar periódicamente su funcionamiento. SIFO no garantiza la recuperación total de información cuando la pérdida sea provocada por:
Cuando el Cliente solicite importar información desde otro sistema, deberá proporcionar archivos completos, legibles y estructurados. SIFO podrá realizar la migración con base en la información entregada, pero no garantiza que todos los registros puedan convertirse cuando existan:
El Cliente deberá revisar y aprobar la información migrada antes de comenzar operaciones definitivas.
SIFO podrá conectarse con servicios de terceros, tales como:
El Cliente será responsable de:
El Cliente deberá revisar periódicamente sus reportes, saldos, inventarios, cortes de caja, facturas y movimientos para detectar oportunamente errores o usos no autorizados.
SIFO responderá por las fallas directamente atribuibles a su software o servicios, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable. SIFO no será responsable por daños derivados de:
Ninguna disposición de estos términos deberá interpretarse como una renuncia a derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.
El software, código, diseño, interfaz, logotipos, marcas, nombres comerciales, manuales, documentación, bases estructurales, imágenes y demás contenidos relacionados con Punto de Venta SIFO son propiedad de Grupo Comercializador Housesifo o se utilizan bajo licencia.
El Cliente podrá enviar sugerencias para mejorar el sistema. SIFO podrá analizarlas e incorporarlas, sin que exista obligación de desarrollarlas o implementarlas.
Las funciones personalizadas deberán formalizarse mediante cotización, alcance, tiempo y precio independientes.
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, los componentes generales, herramientas reutilizables y mejoras incorporadas al producto seguirán siendo propiedad de SIFO. La información y procesos exclusivos del Cliente conservarán el tratamiento establecido en el contrato correspondiente.
SIFO podrá suspender temporalmente el servicio cuando:
Cuando la situación pueda corregirse, SIFO podrá otorgar al Cliente un plazo razonable para subsanar el incumplimiento.
El Cliente podrá solicitar la cancelación mediante los canales oficiales de SIFO. La solicitud deberá incluir:
La cancelación surtirá efectos conforme a la modalidad contratada y no eliminará pagos vencidos ni obligaciones generadas anteriormente. Antes de la cancelación, el Cliente deberá revisar las políticas de cancelaciones de SIFO.
Las condiciones de reembolso dependerán del servicio contratado, la etapa de implementación y la causa de la solicitud. Salvo disposición legal o acuerdo escrito en contrario:
Cuando SIFO comercialice equipos, periféricos o accesorios, las condiciones de garantía se indicarán en la cotización, factura, póliza o documentación del producto. La garantía no cubrirá daños causados por:
Las garantías de los fabricantes podrán estar sujetas a procedimientos y centros de servicio independientes.
El Cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con su cuenta y servicio mediante:
Estas comunicaciones podrán incluir avisos de pago, mantenimiento, seguridad, actualizaciones, cambios contractuales, soporte y funcionamiento del servicio. Las comunicaciones promocionales podrán cancelarse mediante los mecanismos indicados en cada mensaje, sin afectar las comunicaciones operativas indispensables.
SIFO podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones importantes se comunicarán mediante alguno de los canales registrados por el Cliente. La versión actualizada indicará su fecha de entrada en vigor.
Estos términos permanecerán vigentes mientras el Cliente mantenga una licencia, cuenta, suscripción o servicio activo. La terminación no eliminará las obligaciones pendientes relacionadas con:
SIFO y el Cliente deberán proteger la información confidencial que reciban durante la relación comercial. Se considerará confidencial la información técnica, comercial, financiera, operativa o estratégica que no sea pública.
La obligación de confidencialidad no aplicará cuando la información:
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos provocados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas generalizadas de comunicaciones, interrupciones eléctricas, conflictos laborales, actos de autoridad, emergencias sanitarias, ataques informáticos generalizados o fallas de proveedores esenciales.
La parte afectada deberá realizar esfuerzos razonables para reducir el impacto y restablecer sus obligaciones.
El Cliente podrá presentar solicitudes, aclaraciones, quejas o reportes mediante:
El Cliente deberá proporcionar información suficiente para identificar su cuenta y describir claramente la situación. SIFO asignará un folio o medio de seguimiento cuando la naturaleza de la solicitud lo permita.
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante comunicación directa y negociación de buena fe.
Cuando la controversia no pueda resolverse de manera amistosa, las partes se someterán a las autoridades y tribunales competentes, salvo que la legislación aplicable otorgue al Cliente el derecho de acudir ante otra autoridad o jurisdicción.
Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes.
La disposición afectada deberá interpretarse o sustituirse de la manera que mejor conserve su finalidad legal y comercial.
Estos Términos y Condiciones, junto con la cotización, contrato, orden de servicio, Aviso de Privacidad, políticas de soporte y demás documentos aceptados por el Cliente, constituyen el acuerdo entre las partes.
En caso de contradicción, se aplicará el siguiente orden, salvo pacto distinto:
Al contratar, pagar, instalar, activar o utilizar Punto de Venta SIFO, el Cliente manifiesta que:
Escríbenos y con gusto resolvemos tus dudas antes de contratar.
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